Quem trabalhou como programador ou analista em empresas pequenas e médias, muitas vezes já teve que também fazer o suporte ao usuário final. É bastante interessante como experiência e ao mesmo tempo desgastante, o que vale são os fatos que no momento não é nada engraçado, mas depois acaba virando piada.
Uma vez, um amigo estava trabalhando numa empresa que tinha filiais no Nordeste e sempre fazia suporte e para constatar o problema, emulava a máquina, usando aqueles antigos modens de 9600 bps. Estava ele falando com o usuário e toda vez que o computador discava, dava sinal de ocupado. Depois de muitas tentativas, descobriu que dava ocupado pois o usuário estava usando a linha do modem, ficou furioso e desligou.
E antes do uso do modem ainda era pior. Muitas vezes era preciso corrigir programas ditando para o usuário. Você dizia uma coisa, ele entendia outra.
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